Приемаме възстановяване на суми и замяна.
Не е възможно да замените или върнете отделен артикул от комплект – можете да върнете само цял комплект, при условие че никой артикул не е персонализиран, отворен или използван.
Връщане
Персонализираните продукти не са налични за замяна или връщане и са окончателна продажба.
Нашата политика е валидна 14 дни след доставката. Ако са изминали 14 дни от доставката на покупката ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сумата или замяна.
Удължаване на връщането по време на празниците:
Поръчки, направени през декември 2026г. месец, могат да бъдат върнати неизползвани, неперсонализирани и неотворени до 31 януари 2027г. Прилагат се стандартни изключения.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да е в оригиналната опаковка.
За да завършим връщането ви, се нуждаем от касова бележка или доказателство за покупка.
Възстановявания на суми (ако е приложимо)
След като връщането ви бъде получено и проверено, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия артикул. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.
Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на 8 дни.
Закъснели или липсващи възстановявания на суми (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването на сумата си, моля, свържете се с нас на:
hi@vatevleather.com
Замяна (ако е приложимо)
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако е необходимо да ги замените със същия артикул, изпратете ни имейл на hi@vatevleather.com и изпратете артикула си на: гр.Варна, бул.“Света Елена“ 6 Б
Вие ще носите отговорност за заплащането на собствените си разходи за доставка при връщане на артикула и те няма да бъдат възстановени.